Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego clean-essentialgenie.com (dalej: "Serwis") oraz warunki współpracy z Clean Essential Genie sp. z o.o.
  2. Administratorem Serwisu jest Clean Essential Genie sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskiej 123, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Firma").
  3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie i może być w każdej chwili wydrukowany lub zapisany.

§ 2. Definicje

  1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem clean-essentialgenie.com
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
  3. Klient - Użytkownik, który nawiązał współpracę biznesową z Firmą
  4. Usługi - świadczenia oferowane przez Firmę, w szczególności dostarczanie artykułów biurowych i doradztwo

§ 3. Warunki Korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
  2. Do korzystania z Serwisu nie jest wymagana rejestracja.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i niniejszym Regulaminem.
  4. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogą zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub naruszać prawa innych użytkowników.
  5. Firma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 4. Usługi Świadczone przez Firmę

  1. Firma świadczy usługi w zakresie dostarczania artykułów biurowych oraz profesjonalnego doradztwa.
  2. Szczegółowy opis usług dostępny jest w sekcji "Usługi" Serwisu.
  3. Warunki współpracy, w tym ceny i terminy realizacji, ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.
  4. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Składanie Zapytań i Zamówień

  1. Zapytania można składać za pomocą formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu.
  2. Złożenie zapytania nie stanowi zobowiązania do zakupu.
  3. Firma w odpowiedzi na zapytanie może przedstawić ofertę z określonym terminem ważności.
  4. Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie umowy.
  5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie pisemnej (e-mail) lub telefonicznej.

§ 6. Ceny i Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w ofercie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zachowaniem uzgodnionych warunków dla złożonych zamówień.
  3. Płatność następuje zgodnie z warunkami określonymi w ofercie lub umowie.
  4. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność gotówką przy odbiorze
    • Płatność z odroczonym terminem (dla klientów biznesowych)

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 dni robocze.
  3. Możliwa jest dostawa ekspresowa w ciągu 24 godzin (za dodatkową opłatą).
  4. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie w zależności od lokalizacji i wielkości zamówienia.
  5. Dostawa bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 500 zł (na terenie głównych miast).

§ 8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
  2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
  3. Reklamacja może być złożona:
    • E-mailem na adres: [email protected]
    • Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
    • Pisemnie na adres siedziby Firmy
  4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Klienta.
  5. Firma rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Firma może:
    • Wymienić towar na nowy
    • Usunąć wady towaru
    • Zwrócić zapłaconą cenę
    • Obniżyć cenę towaru

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Firma ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie z zawartą umową.
  2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania dostarczonych produktów.
  3. Odpowiedzialność Firmy z tytułu wykonywania umowy jest ograniczona do wysokości wartości przedmiotu umowy.
  4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne do nawiązania współpracy.
  3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia.

§ 11. Własność Intelektualna

  1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawem autorskim.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Firmy.
  3. Logo, znaki towarowe i inne oznaczenia Firmy nie mogą być używane bez pisemnej zgody.

§ 12. Postanowienia Końcowe

  1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
  2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.